全国服务热线去年秋天, 我有个朋友叫老陈。他的公司是在东莞开业的。这家公司主要是做家居用品的电商业务。最近的时候, 他跟我聊起了一件事情。这件事情是关于他找物流仓储公司的过程。整个折腾的过程大半年那么久。这个过程中间踩了两个坑。
后来他才摸索出了一点点门道。如果你现在就正在纠结这个问题, 你就不知道该怎么挑一家靠谱的物流仓储公司了。或者你心里想搞懂背后的费用逻辑, 这样的文章是值得我们花三分钟来看完的。看完之后能帮你的省下好几万块钱的试错成本。
物流仓储公司怎么挑
老陈在一开始的时候缺乏经验, 于是朋友就随口推荐了一家地方，老陈当时也没有进行仔细查看, 就直接签订了合同, 后来结果是在刚刚把货物存入仓库两周之后他就发现了问题, 那就是那个仓库里的仓储管理系统和他的企业资源计划系统根本就不能匹配起来, 库存的数据每天都会有十几件的差异出现, 当客户催促下单的时候他完全不清楚货物是否实际上面货架, 他对这件事情跟我说了一句, 他当时的感觉就是这些人员根本不能够理解我们这种拥有非常多种类并且批次信息复杂的商品状况。
后来, 他花费了一个月的时间, 重新进行了筛选, 把目标范围缩小到了珠三角地区内的、具有家居品类仓配经验的物流仓储公司, 他一家一家的上门查看场地, 重点盯着三样东西, 那就是月台的数量, 拣货动线的设计, 还有他们的异常处理SOP, 他特别强调说, 千万不要只看仓库有多大, 动线设计比面积重要十倍。
物流仓储公司多少钱
在筛选完了四五家竞争对手之后, 老陈又陷入了另一个纠结的情况之中, 这个情况是关乎到报价这一点的。对于同一规格的标准仓库来讲, A家所报的存储费用只有B家的六成左右, 他当时就差一点就选择了价格更便宜的那一方了。可是后来呢, 他安排财务人员把那些隐性的成本全部进行了一遍计算和分析。
大家发现A家是不包含耗材、不包含理货服务以及是不包含对退件进行处理的工作的。经过这么一番合计算下来以后, 总体的综合成本反而会比B家高出了将近两成的比例。他给我展示了一张对比表格, 那个表格里把操作费、耗材费、退件处理费以及旺季附加费全都列得明明白白, 清清楚楚。
他最后总结了一句非常关键的话, 这句话的内容是找物流仓储公司的时候, 千万别仅仅盯着那个单看的价格, 而是要看清楚全链路所有的成本开销。
在今年三月的时候他与B家进行谈判并最终达成的合同文件里, 他还特意增加了一条专门的条款, 这个条款就是旺季价格锁定机制, 意思是如果价格超出了约定范围, 需要提前两个月的时间进行书面的确认和安排。
物流仓储公司靠谱吗
在选好了人之后, 老陈的心里依然没有彻底放下心来, 所以在前两个月的时间里, 他基本上每一周都会去仓库跑上一趟, 去了之后也不是专门进行那种严肃的巡查工作, 就是过去跟大伙儿随便闲聊聊天罢了。
有一次他在现场发现有一个拣货员居然把那些应该被退回来的商品给混到了正常发货的区域里面去了, 于是他当时就直接跟负责管仓库的人提出了反对意见和对这个问题指出的看法。结果对方仅仅过了第二天时间, 就把退货的那个操作流程通道给调整了一下, 并且还额外加设了一个物理方面的隔离屏障。
这件事做完了以后让他感觉到自己内心终于踏实下来了, 因为他心里清楚地明白这样一条道理: 一家真正意义上的靠谱的从事物流仓储服务的公司, 它从来都不是害怕客户去挑剔里面的毛病和不合理之处, 而是害怕客户如果指出了这些毛病问题, 可是这家公司却偏偏要假装什么都没有看见完全不理睬。
到了今年的七月份为止, 他们正处于双十一的备战时期, 日均的发货数量从三千单直接增加到了十二千单, 错误的发送比例被控制在了千分之三以下, 客户的投诉比率相比于之前下降了百分之六十。
老陈跟我讲, 以前他觉得仓库仅仅是存放货物的地方, 现在他才认识到, 一个良好的仓储体系是供应链当中真正能够协助获得收益的关键部分。
眼下, 老陈手底下的那家公司, 每个月的销量非常稳定, 都维持在八百万这个数额上面了。而他现在正忙着商量在华南地区去设置第二个仓库这件事情。每当有那些新来的朋友碰到问题, 问他物流仓储公司到底该怎么去选择的时候, 他就会把那个准备好的对比表格发过去。
然后他还会补上一句这样的话: 千万不要急着去签合同, 最好是亲身去到仓库里面去站在那里待上半天时间, 这种做法肯定会比去看上十份PPT文件都要来得更加有效用得多。
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