全国服务热线在去年的 这个相同时候，我的友人李强，还持续处于为他的而发愁，以至于难以入眠的状态。身为一个专注于电商仓配领域的中小型企业的负责人，他每一天都处在成本控制以及服务质量这个范畴之内，艰难地进行平衡。这一篇文章会去分享，他是怎样经过精细化运营达成逆势增长的真实过往经历，相信能够给同行带来一定的启发。
如何控制运营成本
位于松江区九亭镇的李强的仓库，去年三月盘点时发现人力成本占到总支出的45%，更让他焦虑的是采用两班倒工作制后订单处理效率仍达不到客户要求，有个跨境电商客户因大促期间订单延迟率高达15%甚至威胁要解除合作。
仓储管理系统怎么选择
四月初，某个深夜，李强在办公室，对比了五家仓储管理系统，最终选择了某国内知名SaaS服务商的标准版系统，这套系统每月费用8000元，但能实现库存实时更新和智能分区管理，实施第一个月，他们的拣货效率就提升了30%，但新的问题接踵而至，员工对新系统抵触情绪严重。
仓库人员培训要注意什么
记得那次五月份的团建，李强特意安排在培训中心去组织专场培训，他让系统供应商派来专业讲师，将操作流程拆解成二十个标准动作，还设置技能考核奖金，通过率最高的班组能获得额外2000元奖励，而这种“培训+激励”的方式，让老员工王师傅都发出感叹：“这套系统确实比手工记账方便多了。”
智能仓储设备有必要投资吗
七月，处于最热时段的那一周，李强咬定牙引进了三台AGV搬运机器人，每一台设备的投资为12万元，就在那时财务总监竭尽所能地反对，然而事实给出了证明，这些设备使得夜班人员数量减少了5名，每月能够节省人工成本2.5万元，更为关键的是，机器人达成了24小时不间断作业的状态，客户满意度得到了显著提升。
电商仓储怎样优化空间利用率
在国庆节即将来临的那段时间，李强察觉到仓库的容积率已然达到了92%，于是他们着手采用窄巷道货架与阁楼式货架相结合的方式行事。 在原本3000平米的空间范围之内，增添了2000个储位，并且还借鉴了汽车行业先进的先出管理办法予以施行， 最终使得库存周转的天数从45天缩减到了28天， 而这样的改变致使他们的仓储容量已然相当于扩大了30% 。
仓储企业如何留住大客户
在双十一即将到来之前，有一个年业务量达到500万的大客户，突然间提出了要对仓库进行考察，李强并非只是简简单单地带客户去参观，而是精心准备了一份详细的运营优化方案，他们专门为这个客户开辟出了专属储存区域，并且承诺在2小时之内对所有订单做出响应，这样的举动最终使得客户被打动，从而续签了长达三年的合同。
中小仓储公司怎样差异化竞争
今年春节前，进行聚餐时，李强作出总结，中小型仓储企业并非要与大公司比拼规模，而是要比拼服务深度，他们当前针对每个重要客户配置专属运营经理，给予定制化报表服务，尽管增添了些许管理成本，不过客户续约率稳定处于95%以上，这种“管家式服务”成为了他们的核心竞争力。
此刻，李强所拥有的公司已然发展至这般地步，有着五十名员工，且拥有达三万平米的仓储面积。近日，又于临港新片区设置了新的仓库，此仓库专门用以服务那些从事跨境电商业务的客户。他时常讲，那段堪称最为艰难的日子反倒具备着最为宝贵的特质，原因在于那段日子迫使他们达成了数字化转型升级 。
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